供應鏈管理是當前國際企業管理的重要內容,也是我國企業管理的發展方向。基于企業內部范圍的管理,將企業內部經營所有的業務單元如訂單、采購、庫存、計劃、生產、質量、運輸、市場、銷售、服務等以及相應的財務活動、人事管理均納入一條供應鏈內進行統籌管理。最初企業重視的是物流和企業內部資源的管理,即如何更快更好地生產出產品并把其推向市場,這是一種“推式”的供應鏈管理,管理的出發點是從原材料推到產品、市場,一直推至客戶端; 隨著市場競爭的加劇,生產出的產品必須要轉化成利潤,企業才能得以生存和發展,為了贏得客戶、贏得市場,企業管理進入了以客戶及客戶滿意度為中心的管理,因而企業的供應鏈運營規則隨即由推式轉變為以客戶需求為原動力的“拉式”供應鏈管理。這種供應鏈管理將企業各個業務環節的信息化孤島連接在一起,使得各種業務和信息能夠實現集成和共享。